Dashboard Kanban – Chamados

Total (visível)

—

Novos

—

Pendente

—

Solucionados

—

Produtividade por atendente (grupo técnico filtrado)

Planejado, pendente, solucionado e indicadores de efetividade.

Gustavo Fernandes

Planejado: 0 Pendente: 2 Solucionado: 28

Taxa: — Saldo: +26

Lucas Lima

Planejado: 8 Pendente: 22 Solucionado: 18

Taxa: 225,0% Saldo: -4

Paulo Neto

Planejado: 1 Pendente: 6 Solucionado: 6

Taxa: 600,0% Saldo: 0

Rieltom Sulivan

Planejado: 3 Pendente: 3 Solucionado: 5

Taxa: 166,7% Saldo: +2

Alex Araujo

Planejado: 1 Pendente: 0 Solucionado: 2

Taxa: 200,0% Saldo: +2

Joao Wictor

Planejado: 3 Pendente: 21 Solucionado: 1

Taxa: 33,3% Saldo: -20

Não atribuído

Planejado: 3 Pendente: 3 Solucionado: 1

Taxa: 33,3% Saldo: -2

Helder Karlos

Planejado: 0 Pendente: 7 Solucionado: 0

Taxa: — Saldo: -7

Novo

#26808 Alta 2026-05-19 Carregando...

Requisição no Protheus (ERP)

Planejado

#26547 Alta 2026-05-08 Carregando...

Treinamento / Dúvidas

Pendente

#20907 Alta 2025-07-22 Carregando...

Verificação de Desconto Aplicado no Contas a Receber

#22245 Alta 2025-09-25 Carregando...

Incidente no Portal do Cliente RM (Site)

#23159 Alta 2025-11-03 Carregando...

FIN002.001 - Preparar a confecção da imagem do QR Code na impressão do boleto

#23308 Alta 2025-11-07 Carregando...

Incidente no Protheus (ERP)

#24114 Alta 2025-12-28 Carregando...

Ativar o conector Sip no Bitrix24

#24428 Alta 2026-01-19 Carregando...

Requisição no Protheus (ERP)

#24458 Alta 2026-01-20 Carregando...

Configuração do CNAB Modelo 2

#24903 Alta 2026-02-19 Carregando...

Incidente no Protheus (ERP)

#25922 Alta 2026-04-11 Carregando...

Requisição no Virtus (Vendas/Planos/Funerária)

#26019 Alta 2026-04-15 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26180 Alta 2026-04-24 Carregando...

Requisição no Protheus (ERP)

#26258 Alta 2026-04-27 Carregando...

Incidente - de impressora

#26465 Alta 2026-05-06 Carregando...

Requisição - Instalação - desk-0002

#26621 Alta 2026-05-12 Carregando...

Incidente no Protheus (ERP)

#26725 Alta 2026-05-15 Carregando...

Requisição no Protheus (ERP)

#26718 Alta 2026-05-15 Carregando...

Requisição no Protheus (ERP)

#22114 Média 2025-09-18 Carregando...

FIN002 Implementação da Cobrança Híbrida - Preparar a confecção da imagem do QR Code na impressão do boleto

#22790 Média 2025-10-16 Carregando...

Telemedicina no app de vendas Virtus

#23163 Média 2025-10-31 Carregando...

FIN002.005 - Aplicar as configurações em Produção

#23170 Média 2025-11-01 Carregando...

Dashboard Tático – Gestão do Time de TI

#23162 Média 2025-11-03 Carregando...

FIN002.004 - Cancelar contrato ou mudança de titularidade para testar as instruções bancárias

#23160 Média 2025-11-03 Carregando...

FIN002.002 - Gerar e enviar 4 boletos para validação do Layout com PIX (Bradesco).

#23501 Média 2025-11-18 Carregando...

CLM096.005 - Restruturação do Fluxo de Pós-Venda - Desenvolvimento do endpoint /enviarPesquisa

#23500 Média 2025-11-18 Carregando...

CLM096.004 - Restruturação do Fluxo de Pós-Venda - Testes iniciais de envio de mensagens WhatsApp via API

#23498 Média 2025-11-18 Carregando...

CLM096.002 - Restruturação do Fluxo de Pós-Venda - Configuração final do canal WhatsApp na Gupshup

#24226 Média 2026-01-07 Carregando...

Requisição no Protheus (ERP)

#24760 Média 2026-02-09 Carregando...

Aplicar Patch do Xelts em Produção.

#24843 Média 2026-02-11 Carregando...

Projeto Indicação Parceiro

#24918 Média 2026-02-19 Carregando...

Requisição no Virtus (Vendas/Planos/Funerária)

#24950 Média 2026-02-23 Carregando...

Contratar o ACT

#24983 Média 2026-02-24 Carregando...

Criar acesso para usuário 001403 - Danillo Batista de Santana Cazumbá

#25152 Média 2026-03-05 Carregando...

Incidente no Central Telefônica (FlexUC)

#25686 Média 2026-03-31 Carregando...

Adicionar Cameras

#25743 Média 2026-04-02 Carregando...

Incidente - - de Periférico

#26171 Média 2026-04-23 Carregando...

Incidente - - de Periférico

#26591 Média 2026-05-11 Carregando...

Projeto: Velório Online - Tabela financeira consolidada

#26575 Média 2026-05-11 Carregando...

Gestão de Mudanças - Atualizar as Ações

#26659 Média 2026-05-13 Carregando...

Requisição - Instalação - srvarenadev2

#26723 Média 2026-05-15 Carregando...

Incidente - - de Periférico

#26766 Média 2026-05-18 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26791 Média 2026-05-19 Carregando...

Verificar a disponibilidade dos Serviços - Dashboard

#24144 Baixa 2025-12-30 Carregando...

Configuração de um ramal no Bitrix 24 através do Conector SIP

#25080 Baixa 2026-03-03 Carregando...

Incidente no Protheus (ERP)

#25529 Baixa 2026-03-23 Carregando...

Incidente no Relatórios (SQL Server Reporting Services)

#25569 Baixa 2026-03-25 Carregando...

Requisição no Relatórios (SQL Server Reporting Services)

#26029 Baixa 2026-04-16 Carregando...

Incidente no Relatórios (SQL Server Reporting Services)

#26108 Baixa 2026-04-20 Carregando...

Requisição - Configuração de Programa ou Aplicativo

#26673 Baixa 2026-05-13 Carregando...

Incidente no Relatórios (SQL Server Reporting Services)

#25639 Muito baixa 2026-03-29 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#25656 Muito baixa 2026-03-30 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#25749 Muito baixa 2026-04-02 Carregando...

Validar arquivo retorno Bradesco

#26166 Muito baixa 2026-04-23 Carregando...

Chamados

#26268 Muito baixa 2026-04-27 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26331 Muito baixa 2026-04-29 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26330 Muito baixa 2026-04-29 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26421 Muito baixa 2026-05-04 Carregando...

Incidente no Protheus (ERP)

#26415 Muito baixa 2026-05-04 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26443 Muito baixa 2026-05-05 Carregando...

Requisição - Instalação - sac05

#26442 Muito baixa 2026-05-05 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26430 Muito baixa 2026-05-05 Carregando...

Requisição - de impressora

#26482 Muito baixa 2026-05-06 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26633 Muito baixa 2026-05-12 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26632 Muito baixa 2026-05-12 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26714 Muito baixa 2026-05-14 Carregando...

Levantamento dos equipamentos danificados pela enchente em Ingá e Mogeiro

Solucionado

#26341 Alta 2026-04-29 Carregando...

Ativos de Rede - Roteador

#26454 Alta 2026-05-05 Carregando...

Requisição no Relatórios (SQL Server Reporting Services)

#26491 Alta 2026-05-07 Carregando...

Incidente no Protheus (ERP)

#26548 Alta 2026-05-08 Carregando...

Sincronizar o novo aditivo telemedicina para o aplicativo virtus

#26578 Alta 2026-05-11 Carregando...

Atividades da área de segurança da informação

#26707 Alta 2026-05-14 Carregando...

Desbloquear acesso para usuário 001349 - TATIANE PAULA FERREIRA BARBOSA TAVARES

#26690 Alta 2026-05-14 Carregando...

Requisição no Portal do Cliente RM (Site)

#26686 Alta 2026-05-14 Carregando...

Acompanhar e atualizar o fluxo de caixa.

#26683 Alta 2026-05-14 Carregando...

Incidente no ArqGED (Gestão de Documentos)

#26748 Alta 2026-05-15 Carregando...

Incidente no Solicit+ (Central de Serviços Compartilhados)

#26742 Alta 2026-05-15 Carregando...

Desbloquear acesso para usuário 12541 - DANIELA FRANCISCA DA SILVA

#26736 Alta 2026-05-15 Carregando...

Criar acesso para usuário 13670864423 - Raissa Horanna Barbosa Soares

#26735 Alta 2026-05-15 Carregando...

Criar acesso para usuário 14509690460 - Thainá Raiane Ferreira de Santana

#26734 Alta 2026-05-15 Carregando...

Criar acesso para usuário 9144495403 - Stefany Silva Rodrigues

#26733 Alta 2026-05-15 Carregando...

Criar acesso para usuário 03938444479 - Marcelo Mendes

#26732 Alta 2026-05-15 Carregando...

Criar acesso para usuário 09830386430 - Robson Rodrigo Silva de Santana

#26728 Alta 2026-05-15 Carregando...

Incidente - Alterar senha de serviço de e-mail

#26722 Alta 2026-05-15 Carregando...

Incidente - Alterar senha de serviço de e-mail

#26721 Alta 2026-05-15 Carregando...

Requisição no Central Telefônica (FlexUC)

#26716 Alta 2026-05-15 Carregando...

Incidente no Virtus (Vendas/Planos/Funerária)

#26750 Alta 2026-05-16 Carregando...

Incidente no Protheus (ERP)

#26789 Alta 2026-05-18 Carregando...

Desbloquear acesso para usuário 002135 - Leonildo Francisco da Silva

#26788 Alta 2026-05-18 Carregando...

Desbloquear acesso para usuário 002135 - Leonildo Francisco da Silva

#26777 Alta 2026-05-18 Carregando...

Requisição no ArqGED (Gestão de Documentos)

#26774 Alta 2026-05-18 Carregando...

Projeto: Redução Tributária - Gerar CSV para comunicação SMS

#26760 Alta 2026-05-18 Carregando...

Projeto: Redução Tributária - Implementar login com Bitrix24

#26804 Alta 2026-05-19 Carregando...

Incidente no Protheus (ERP)

#26795 Alta 2026-05-19 Carregando...

Requisição no Protheus (ERP)

#25386 Média 2026-03-20 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26337 Média 2026-04-29 Carregando...

Incidente no Protheus (ERP)

#26366 Média 2026-04-30 Carregando...

Configurar Telefone

#26576 Média 2026-05-11 Carregando...

Registro de Novo Conhecimento

#26668 Média 2026-05-13 Carregando...

Ativos de Rede - Ponto de rede

#26667 Média 2026-05-13 Carregando...

Incidente - de impressora

#26711 Média 2026-05-14 Carregando...

Verificar Conexão Fast

#26710 Média 2026-05-14 Carregando...

Incidente - Configuração de Programa ou Aplicativo

#26704 Média 2026-05-14 Carregando...

Requisição - Verificar e-mail de serviço de e-mail

#26730 Média 2026-05-15 Carregando...

Treinamento / Dúvidas

#26720 Média 2026-05-15 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26772 Média 2026-05-18 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26762 Média 2026-05-18 Carregando...

Acompanhar e atualizar o fluxo de caixa.

#26797 Média 2026-05-19 Carregando...

Requisição - de impressora

#25218 Baixa 2026-03-11 Carregando...

Projeto Memoriam Velório Online

#25943 Baixa 2026-04-13 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26616 Baixa 2026-05-12 Carregando...

Incidente - Ativação de Programa ou Aplicativo

#26674 Baixa 2026-05-13 Carregando...

Chamados

#26724 Baixa 2026-05-15 Carregando...

Requisição - Instalação de Programa ou Aplicativo

#26793 Baixa 2026-05-19 Carregando...

2 Ramais para TI

#26483 Muito baixa 2026-05-06 Carregando...

Requisição - Mudança - srvarenadev2

#26522 Muito baixa 2026-05-07 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26594 Muito baixa 2026-05-11 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26627 Muito baixa 2026-05-12 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26615 Muito baixa 2026-05-12 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26708 Muito baixa 2026-05-14 Carregando...

Comprar Itens

#26685 Muito baixa 2026-05-14 Carregando...

Requisição - Mudança - oper01

#26754 Muito baixa 2026-05-16 Carregando...

Treinamento / Dúvidas

#26778 Muito baixa 2026-05-18 Carregando...

Requisição no ArqGED (Gestão de Documentos)

#26765 Muito baixa 2026-05-18 Carregando...

Incidente no Virtus (Vendas/Planos/Funerária)

#26759 Muito baixa 2026-05-18 Carregando...

Requisição - - de Periférico

#26796 Muito baixa 2026-05-19 Carregando...

Criar acesso para usuário 002120 - Luciana Cristina Rodrigues Barbosa Gomes

#26792 Muito baixa 2026-05-19 Carregando...

Produtividade por atendente (grupo técnico filtrado)

Requisição no Protheus (ERP)

Incidente no Protheus (ERP)

CNAB Hunter - Medidas de mitigação

Analisar ou atualizar o orçamento da TI

Reestruturação do CPD - Mudar as posições dos Racks

Remover texto padrão.

Adicionar campo customizado

Requisição - - de Periférico

Requisição no Protheus (ERP)

Incidente - - de Periférico

Requisição - - de Periférico

Requisição - - de Periférico

Requisição - - de Periférico

Requisição no Protheus (ERP)

Requisição no Protheus (ERP)

Projeto: Redução Tributária - Ebook

Requisição - - de Periférico

Requisição - - de Periférico

Requisição - Mudança - desk-0005 (DESCARTADO)

Treinamento / Dúvidas

Verificação de Desconto Aplicado no Contas a Receber

Incidente no Portal do Cliente RM (Site)

FIN002.001 - Preparar a confecção da imagem do QR Code na impressão do boleto

Incidente no Protheus (ERP)

Ativar o conector Sip no Bitrix24

Requisição no Protheus (ERP)

Configuração do CNAB Modelo 2

Incidente no Protheus (ERP)

Requisição no Virtus (Vendas/Planos/Funerária)

Requisição - - de Periférico

Requisição no Protheus (ERP)

Incidente - de impressora

Requisição - Instalação - desk-0002

Incidente no Protheus (ERP)

Requisição no Protheus (ERP)

Requisição no Protheus (ERP)

FIN002 Implementação da Cobrança Híbrida - Preparar a confecção da imagem do QR Code na impressão do boleto

Telemedicina no app de vendas Virtus

FIN002.005 - Aplicar as configurações em Produção

Dashboard Tático – Gestão do Time de TI

FIN002.004 - Cancelar contrato ou mudança de titularidade para testar as instruções bancárias

FIN002.002 - Gerar e enviar 4 boletos para validação do Layout com PIX (Bradesco).

CLM096.005 - Restruturação do Fluxo de Pós-Venda - Desenvolvimento do endpoint /enviarPesquisa

CLM096.004 - Restruturação do Fluxo de Pós-Venda - Testes iniciais de envio de mensagens WhatsApp via API

CLM096.002 - Restruturação do Fluxo de Pós-Venda - Configuração final do canal WhatsApp na Gupshup

Requisição no Protheus (ERP)

Aplicar Patch do Xelts em Produção.

Projeto Indicação Parceiro

Requisição no Virtus (Vendas/Planos/Funerária)

Contratar o ACT

Criar acesso para usuário 001403 - Danillo Batista de Santana Cazumbá

Incidente no Central Telefônica (FlexUC)

Adicionar Cameras

Incidente - - de Periférico

Incidente - - de Periférico

Projeto: Velório Online - Tabela financeira consolidada

Gestão de Mudanças - Atualizar as Ações

Requisição - Instalação - srvarenadev2

Incidente - - de Periférico

Requisição - - de Periférico

Verificar a disponibilidade dos Serviços - Dashboard

Configuração de um ramal no Bitrix 24 através do Conector SIP

Incidente no Protheus (ERP)

Incidente no Relatórios (SQL Server Reporting Services)

Requisição no Relatórios (SQL Server Reporting Services)

Incidente no Relatórios (SQL Server Reporting Services)

Requisição - Configuração de Programa ou Aplicativo

Incidente no Relatórios (SQL Server Reporting Services)

Requisição - - de Periférico

Requisição - - de Periférico

Validar arquivo retorno Bradesco

Chamados

Requisição - - de Periférico

Requisição - - de Periférico

Requisição - - de Periférico

Incidente no Protheus (ERP)

Requisição - - de Periférico

Requisição - Instalação - sac05

Requisição - - de Periférico